A

1.1

Chính sách Đổi mới 100%

- Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 15 ngày đầu tiên (tính từ thời điểm mua hàng) áp dụng với các sản phẩm:
+ Gaming Gear: Bàn phím, chuột, tai nghe.
+ Linh kiện: CPU, Ram, SSD, HDD, Fan, Tản nhiệt, PSU, Thiết bị mạng.
- Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu tiên (tính từ thời điểm mua hàng) áp dụng với các sản phẩm Laptop, Màn hình.
⚠️ Không áp dụng với Máy in, Máy fax, Máy chiếu, các thiết bị tiêu hao và các sản phẩm của Apple.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHUNG

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết không tẩy được, vào nước, côn trùng, thiên tai…
Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành, hóa đơn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
Đối với các trường hợp nhập lại: Nếu sản phẩm đã được Nguyễn Công viết hóa đơn tài chính, thì khách hàng cần phải viết trả lại hóa đơn hoặc làm thủ tục hủy theo đúng quy định của pháp luật.
Sau thời gian trên những trường hợp không đủ điều kiện đổi trả hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chung của hãng, nhà phân phối, và Nguyễn Công.
Lưu ý: Đổi trả sản phẩm chỉ áp dụng với những sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và còn đủ điều kiện bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành

Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi Nguyễn Công, kể từ khi ký biên bản bàn giao chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan việc rò nước của hệ thống trong vòng 30 ngày. Sau 30 ngày các trường hợp rò nước gây hỏng hóc với các linh kiện của hệ thống sẽ không được bảo hành.

1.2

Thời gian xử lý
bảo hành

- Thời gian bảo hành trung bình là 7 ngày làm việc (không tính chủ nhật và ngày lễ). Sản phẩm nếu bảo hành xong sớm hơn sẽ có thông báo cho khách hàng.
- Nếu sản phẩm bảo hành không còn hàng, không thể thay thế, sửa chữa thì Nguyễn Công sẽ đổi trả sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận.
⚠️ Nguyễn Công không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm của quý khách hàng.
- Trong thời gian bảo hành nếu khách hàng có nhu cầu mượn sản phẩm để sử dụng Nguyễn Công sẽ đáp ứng cho quý khách (nếu có).

1.3

Chính sách bảo hành khách hàng tỉnh

- Trong vòng 15 ngày tính từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi được xác định là của NSX: Nguyễn Công sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 đầu 
- Sau 30 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi được xác định là của NSX hoặc đến từ người sử dụng được Nguyễn Công hỗ trợ bảo hành: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 đầu 
⚠️ Nguyễn Công không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm của quý khách hàng.
- Sau ngày 15 đến ngày thứ 30 nếu sản phẩm phát sinh lỗi được xác định là của NSX: Nguyễn Công sẽ chịu chi phí vận chuyển 1 đầu 

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO KHỐI DOANH NGHIỆP, KHÁCH HÀNG MUA TRỌN BỘ PC

- Bảo hành tại nơi sử dụng trong suốt thời gian còn bảo hành trong vòng bán kính 15km (Áp dụng với bộ PC mua trọn bộ tại Nguyễn Công).
- Đổi mới sản phẩm linh kiện trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Sau 30 ngày cam kết khắc phục bằng cách 1 đổi 1 với sản phẩm cùng mã hoặc tương đương theo lịch hẹn.
- Kiểm tra và xác định lỗi miễn phí cho những sản phẩm, bộ máy đã hết bảo hành, hoặc những sản phẩm không phải của Nguyễn Công.
- Cam kết trong vòng 4H (giờ làm việc) sẽ có mặt để xử lý bảo hành từ khi nhận được thông báo.
- Cho khách hàng mượn sản phẩm thay thế trong thời gian xử lý bảo hành.
- Đổi trả sản phẩm bảo hành tại nơi sử dụng.
!
Bảo hành tại nơi sử dụng miễn phí 1 năm đầu tiên, sau thời gian 1 năm phí bảo hành tại nhà là 150K/1 lần.

3.

4.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO CÁC SẢN PHẨM BÁN BUÔN DÀNH CHO ĐẠI LÝ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO CÁC SẢN PHẨM, THIẾT BỊ PHỤC VỤ KHAI THÁC TIỀN ĐIỆN TỬ

Sản phẩm là hàng chính hãng được bán buôn bởi Nguyễn Công, chúng tôi sẽ bảo hành trong vòng 30 ngày đầu tiên, thời gian còn lại quý khách hàng bảo hành trực tiếp tại nhà phân phối hoặc hãng.
Sản phẩm phục vụ khai thác tiền điện tử được mua tại Nguyễn Công, chúng tôi sẽ hỗ trợ làm trung gian gửi hành bảo hành tại nhà phân phối hoặc hãng. Mọi vấn đề về chính sách, thời gian bảo hành sẽ theo quy định của nhà phân phối và hãng. Chúng tôi sẽ có tác động đến nhà phân phối hoặc hãng để đảm bảo chính sách đưa ra được tốt hơn cho quý khách hàng.

6. ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH CỦA NGUYỄN CÔNG

Số 377-379 Trương Định - Tương Mai - Hoàng Mai - Hà Nội
0765.666.668
Số 50-52 Trần Phú - Mộ Lao - Hà Đông - Hà Nội
0705.666.668
Số 176 Tân Phước - Phường 6 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh
079.9999.191

Trường hợp sau đây được coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành

- Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…).
- Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
- Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá, bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp…).
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm…).
- Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
- Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/lắp đặt sai quy cách; Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập; Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Nguyễn Công.
HỆ THỐNG SHOWROOM
1. Hoàng Mai - Hà Nội
Số 377 - 379 Trương Định, Tương Mai, Hoàng Mai, Hà Nội
Giờ làm việc: 08:00 - 20:30
2. Hà Đông - Hà Nội
Số 50 - 52 Trần Phú, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Giờ làm việc: 08:30 - 18:30
3. Quận 10 - Hồ Chí Minh
Số 176 Tân Phước, Phường 6, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: 08:30 - 18:30
HOTLINE
Tư Vấn - Bán Hàng Online:
Chi nhánh Hà Đông - HN:
0866666366
Mr Thành
0983333388
Mr Tùng
0866666366
Mr Thành
Chi nhánh Quận 10 - HCM:
0869161104
Mr Phát
0988882838
Mr Dũng
0899299991
Mr Đăng Vũ
Chi nhánh Hoàng Mai - HN:
0828333363
Mr Ngọc
0979999191
Mr Phong
0866666166
Mr Trung Anh
Kế toán công nợ:
0968929992
Ms Tươi
Kế toán:
0901189999
Ms Lanh
0332101130
Ms Thúy
Bảo hành - Hỗ trợ kỹ thuật:
0765666668
377-379 Trương Định, HN
0705666668
52 Trần Phú, Hà Đông, HN
0799999191
176 Tân Phước, P.6, Q10, HCM 
Kinh doanh Laptop:
0866666266
Mr Việt Anh
0812666665
Mr Hoà
GÓP Ý:
0971113333
HOTLINE
Kế toán công nợ:
0968929992
Ms Tươi
Kế toán:
0901189999
Ms Lanh
0332101130
Ms Thúy
GÓP Ý:
0971113333
0981226969
Ms Tuyết
0899999191
Mr Hải Đăng
0707086666
Mr Tuấn
Khách hàng đại lý - mua, bán buôn
Bảo hành - Hỗ trợ kỹ thuật:
0765666668
377-379 Trương Định, HN
0705666668
52 Trần Phú, Hà Đông, HN
0799999191
176 Tân Phước, P.6, Q10, HCM 
0866666266
Mr Việt Anh
0812666665
Mr Hoà
0983333388
Mr Tùng
0866666366
Mr Thành
0979999191
Mr Phong
Khách hàng doanh nghiệp
.sp{ transform-origin: 50% 65%; transition: transform 3s, filter 2s ease-in-out; filter: brightness(110%); box-shadow: 0px 0px 8px #5c5c5c; border-radius: 7%; } .sp:hover{ filter: brightness(100%); transform: scale(3); transform: scale(1.1); }