Intel xác nhận lỗi trên dòng CPU Core i thế hệ 13 và 14

Intel xác nhận không thu hồi CPU Raptor Lake, cập nhật microcode không khắc phục được các sản phẩm bị ảnh hưởng.

Intel đã trả lời các câu hỏi từ báo chí về các vấn đề bất ổn ảnh hưởng của bộ vi xử lý Core thế hệ thứ 13 và 14. Intel xác nhận vấn đề bất ổn có thể ảnh hưởng không chỉ đến các CPU dòng K mà còn cả các phiên bản non K, sử dụng TDP 65W theo mặc định.

Intel sẽ không thu hồi sản phẩm. Tất cả người dùng bị ảnh hưởng nên coi CPU của họ bị hỏng không thể khắc phục, và ngay cả cập nhật microcode sắp tới cũng sẽ không giải quyết được vấn đề này. Nếu CPU của người dùng không bị ảnh hưởng, vẫn cần cập nhật firmware mới.

Intel vẫn đang tìm hiểu về các vấn đề bị ảnh hưởng, ngay cả các dòng CPU di động cũng có thể nằm trong danh sách bị ảnh hưởng.

Xem thêm: CPU Intel Core Ultra 5 236V Lunar Lake lộ điểm hiệu năng gây bất ngờ

Dưới đây là các câu hỏi và câu trả lời từ The Verge

1. Intel có ước tính được bao nhiêu dòng CPU bị ảnh hưởng không thể khắc phục được không?

Các CPU Intel Core thế hệ thứ 13 và 14 với công suất cơ bản 65W hoặc cao hơn – bao gồm các biến thể K/KF/KS và không phải K 65W – có thể bị ảnh hưởng bởi vấn đề điện áp tăng cao. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tất cả các bộ vi xử lý được liệt kê đều bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.

2. Intel sẽ thu hồi sản phẩm chứ?

Không.

3. Intel sẽ cảnh báo người mua về các dấu hiệu cảnh báo hoặc yêu cầu cập nhật này không? Nếu có, làm thế nào để cảnh báo?

Intel dự kiến phát hành cập nhật microcode cho khách hàng OEM/ODM vào giữa tháng 8 hoặc sớm hơn và sẽ chia sẻ thêm chi tiết về bản vá microcode vào thời điểm đó.

4. Intel có dừng bán và/hoặc thực hiện thu hồi hàng tồn kho trong khi chờ bản cập nhật không?

Không.

5. Bản update sẽ hiệu quả cho các chip đã được sử dụng nhưng chưa có dấu hiệu ảnh hưởng không (ví dụ, sự xuống cấp vô hình)? Những CPU đó có phải đang hoạt động trong thời gian vay mượn không?

Intel tin tưởng rằng bản vá microcode sẽ là giải pháp ngăn ngừa ảnh hưởng hiệu quả cho các bộ vi xử lý đã được sử dụng, mặc dù quá trình điều tra vẫn đang thực hiện để đảm bảo rằng các lỗi trên CPU Core thế hệ thứ 13/14 đều được giải quyết.

Intel đang kiểu tra các tùy chọn để dễ dàng nhận diện các bộ vi xử lý bị ảnh hưởng hoặc có nguy cơ trên hệ thống của người dùng.

6. Intel sẽ làm gì cho người mua thế hệ thứ 13 sau khi nguồn cung cấp hết?

Intel cam kết rằng tất cả khách hàng đã hoặc đang bị ảnh hưởng bởi sự bất ổn trên bộ vi xử lý desktop thế hệ thứ 13/14 đều được hỗ trợ đổi trả. Điều này bao gồm làm việc với các khách hàng bán lẻ và các đại lý của Intel để đảm bảo người dùng cuối được hộ trợ về các vấn đề bất ổn với bộ vi xử lý gen 13/14.

7. Các chip được sản xuất mới sau này sẽ được áp dụng bản vá microcode bắt đầu từ tháng 8 không?

Intel sẽ cập nhật microcode cho các bộ vi xử lý desktop thế hệ thứ 13/14 chưa được xuất xưởng một khi bản vá sản xuất được phát hành cho đối tác OEM/ODM (dự kiến vào giữa tháng 8 hoặc sớm hơn). Đối với các bộ vi xử lý desktop thế hệ thứ 13/14 đã được sử dụng, người dùng sẽ cần áp dụng bản vá thông qua cập nhật BIOS khi có sẵn.

8. Khách hàng có thể làm gì để làm giảm hoặc không bị ảnh hưởng trước khi có bản cập nhật microcode không?

Intel khuyến nghị người dùng nên để cài đặt mặc định trên bộ vi xử lý desktop, cùng với việc đảm bảo BIOS luôn được cập nhật. Khi bản vá microcode được phát hành cho các đối tác của Intel, chúng tôi khuyên người dùng kiểm tra các bản cập nhật BIOS liên quan.

9. Intel có chia sẻ các ngày sản xuất và serial cho các sản phẩm bị oxy hóa để các doanh nghiệp quan trọng có thể tách ra và thay thế chọn lọc không?

Intel sẽ tiếp tục làm việc với khách hàng về các báo cáo liên quan đến vấn đề Oxy hóa và đảm bảo rằng họ được hỗ trợ đổi trả.

10. Tại sao Intel tin rằng vấn đề bất ổn không ảnh hưởng đến chip laptop di động?

Intel đang tiếp tục điều tra để đảm bảo rằng các vấn đề bất ổn được báo cáo trên bộ vi xử lý Core thế hệ thứ 13/14 của Intel được giải quyết đúng cách.

Điều này bao gồm phân tích liên tục để chặn việc bộ vi xử lý di động thế hệ thứ 13/14 tiếp xúc với cùng vấn đề bất ổn như bộ vi xử lý desktop thế hệ thứ 13/14.

Xem thêm: Đã tìm ra nguyên nhân vì sao CPU Intel thế hệ 13 và 14 thiếu ổn định khi chơi game

Nguồn: The Verge